El Tecnológico de Arandas, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, demuestra nuestra capacidad para proporcionar un Servicio Educativo que satisfaga los requerimientos de nuestros Alumnos, a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para su mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los Alumnos y los reglamentarios aplicables.
El SNEST mantiene documentado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a lo descrito en el Manual del SGC.
Se define como SNEST a los Institutos Tecnológicos Descentralizados los cuales aparecen relacionados por grupos certificados por Multisitios, conjuntamente con la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). La DGEST tiene participación de carácter normativo relacionado con asesoría académica, técnica y pedagógica hacia los ITD´s.
Campo de aplicación
Los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad, se elaboró bajo la norma internacional ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, y en su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2008 para proporcionar el Servicio Educativo cumpliendo con los requisitos de nuestros Alumnos y con los Objetivos de la Calidad establecidos por el SNEST.
Alcance y Campo de Aplicación
Por las características del SNEST para el SGC se define como cliente al Alumno y como producto al Servicio Educativo, el cual consiste en: “La prestación de los servicios que el SNEST ofrece para dar cumplimiento a los requisitos del cliente”, éstos son: Formación profesional, (cumplimiento de Planes y Programas de Estudio), Práctica docente (relación Alumno-Docente en el aula), Atención en ventanilla (servicios escolares, recursos financieros), Servicios estudiantiles, Servicios de apoyo (centro de información, talleres y laboratorios) todo lo cual promueve la construcción del conocimiento para lograr el Aprendizaje Significativo.
El Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad es
“Diseño y provisión de servicios educativos para programas de Educación Superior”.
El Proceso Educativo está constituido por cinco procesos estratégicos, los cuales son:
• Académico
• Planeación
• Vinculación
• Administración de Recursos
• Calidad
La interrelación se muestra en el Modelo del Sistema de Gestión de la Calidad Basado en Procesos (MSGCBP); así como en el Mapa de Procesos descrito en el Manual de Calidad.
Operación del SGC-SNEST
El Sistema de Gestión de la Calidad en el SNEST, ha sido diseñado para responder a la forma de trabajo y operación que impera en la Dirección General de Educación Superior Tecnológica, cabe señalar que el SNEST esta conformado por la Dirección General de Educación Superior Tecnológica e Institutos Tecnológicos Federales, CRODES, CIIDET, CENIDET e Institutos Tecnológicos Superiores Descentralizados.
Para los efectos de la certificación por multisitios, ésta se ha orientado principalmente a los Institutos Tecnológicos Descentralizados.
La Dirección General de Educación Superior Tecnológica, como el órgano rector y normativo de todo el SNEST es la instancia de decisión para la operación de los Institutos Tecnológicos Descentralizados en la asesoría académica, técnica y pedagógica, en este contexto, una de las tareas principales de su responsabilidad es la definición del rumbo, la dirección, la gestión de recursos ante instancias superiores para los Institutos Tecnológicos Descentralizados.
Los documentos rectores el PIID de la Dirección General de Institutos Tecnológicos Descentralizados y el PIID de cada ITD se encuentra alineado al PIID del SNEST y el Modelo Educativo para el Siglo XXI, en donde se establecen los procesos estratégicos: Académico, Planeación, Vinculación, Administración de Recursos y Calidad, integrados en uno solo denominado Proceso Educativo, distinguiéndose porque en éstos se ejecutan las actividades de los procedimientos operativos con responsabilidades para la estructura organizacional de los mismos, lo que implica la elaboración de documentos propios para cada una de las instancias, existiendo la equivalencia de responsabilidades en los procesos.